해외여행의 필수품
와이파이도시락


해외여행에도 와이파이도시락 하나면 데이터 걱정없이!
전 세계 어디서든 빠른 무선인터넷 서비스로 여행의 즐거움을 더 해드립니다.

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요금확인


국가(3G/4G) 1일 임대료 장기할인
(대여일로부터)
태국
[4G LTE]
6,100원/일5,040원/일
(6일째부터)

공통 유의사항

※ 사용가능 용량 안내

폐사는 와이파이도시락 임대기간 중 메일송수신, 인터넷 검색, 지도 검색 등 일반적인 사용에 충분한 데이터 용량을 제공하고 있습니다. 단 3일간 총사용량이 3GB(하루 평균 1GB)를 초과하는 경우 해당 통신사 혹은 폐사의 정책에 따라 속도제한 혹은 1일 정지가 될 수 있습니다. 따라서 단기간에 대량의 데이터 용량이 발생하는 장시간의 동영상 시청, 온라인 게임 및 대용량 파일 송수신 등은 최대한 삼가하여 주시기 바랍니다. ▶ 데이터사용량 기본값 확인하기


※ 사용 기간별 요금 할인

-  사용기간에 따라 일 임대료 추가 할인 혜택 제공
   > 대여일로 부터 6일째 / 11일째 (국가별 상이)
※ 할인 적용 예시 : 일본 7일 일정인 경우 5일까지는 표준임대료가 적용되며 6일부터 할인가 적용


※ 기타 유의사항

- 임대일은 출발일과 도착일을 기준으로 합니다. 
- 규정국가 이외에서 사용시 과다한 데이터로밍 이용요금이 부과될 수 있습니다.
- 통신망이 4G LTE로 되어 있는 국가의 경우 기본적으로 LTE망에 접속이 되나 통신사 기지국상황에 따라 3G망에
  접속될 수 있습니다. 

- 4G LTE/3G로 표기되어 있는 국가의 경우 폐사의 재고상황에 따라 4G LTE 혹은 3G 장비가 무작위로 출고됩니다.
- 산간지역, 해변근처 등 일부지역의 경우 현지 네트워크 사정에 따라 접속이 원활하지 않을 수 있습니다.


※ 속도제한 국가(일 500MB사용 후 속도저하)

*  그리스, 네덜란드, 독일, 러시아, 루마니아, 스위스, 스페인, 아일랜드, 영국, 이탈리아, 체코, 터키, 포르투갈, 프랑스, 헝가리
*  남아공, 아르헨티나, 이스라엘, 이집트, 칠레, 콜롬비아, 페루

*  대만, 라오스, 마카오, 마카오/홍콩, 말레이시아, 몽골, 베트남, 스리랑카, 싱가포르, 인도, 인도네시아, 중국, 캄보디아, 태국, 필리핀, 홍콩

*  괌, 뉴질랜드, 사이판, 호주, 호주/뉴질랜드

 

FAQ


  • Q : 예약 후 결제를 했는데 취소가 되었어요.

    A : 일정의 재고 상황에 따라 취소 될 수 있습니다. 대여가 어려운 경우 예약 접수하신 1~2일(영업일 기준) 이내
    와이드모바일 고객센터 상담원을 통해 취소 및 결제된 임대료를 환불해드립니다.

  • Q : 모바일 간편결제시 카드정보 입력이 안되요.

    A : [모바일]
    네이버, 카타오톡등 앱내에서 간편결제 예약시 카드정보가 입력이 안되는 현상이 있을수 있습니다.

    네이버앱 - IPhone, IPad

    1. 하단 메뉴를 터치 합니다.

    2. 서브 메뉴중 "Safari"로 열기를 터치하여 예약을 진행합니다.




    ---------------------------------------------------

    네이버앱 - Android

    1. 하단 메뉴를 터치합니다.

    2. 서브메뉴중 "다른브라우저"로 열기를 터치하여 예약을 진행합니다.



    카카오톡앱 - IPhone, IPad

    1. 하단 메뉴를 터치 합니다.

    2. 서브 메뉴중 "Safari"로 열기를 터치하여 예약을 진행합니다.




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    카카오톡앱 - Android

    1. 하단 메뉴를 터치합니다.

    2. 서브메뉴중 "다른브라우저"로 열기를 터치하여 예약을 진행합니다.




  • Q : 수신, 발신이 잘 되지않을경우 어떻게 해야 하나요?

    A : 지역을 이동하면 전파가 잘 잡히지 않는 경우가 있습니다.
    이러한 경우 배터리를 분리해보면 휴대폰 뒷 부분에 장착 되어있는 SIM카드를 휴대폰 본체에서
    완전히 분리한 후 재 장착하신 후 사용하시기 바랍니다.
    또한 각 기종별 단말기 안내의 네트워크 설정부분을 한번 체크해보시기 바랍니다.
    이용 중 편한 사항이나 휴대폰 장애처리에 대해 아래 번호로 연락 주시면 빠른 시간 안에 처리해 드리도록 하겠습니다.
    장애처리 관련 기술팀 ☎ 82-2-775-1405
    운영시간 : 09:00 ~ 18:00 (한국시간)
    E-mail : info@widemobile.com

  • Q : 미국, 캐나다 등 데이터 제공량이 있는 국가의 경우 매일 데이터가 추가되는 건가요?

    A : 미국, 캐나다, 유로트래블러 등 데이터 제공량이 정해져 있는 국가의 경우
    일 데이터 제공량이 아닌 임대기간 동안의 제공량 입니다.

    (ex_미국 10일 일정일 시 10일 동안 총 7GB 부여) 추가 데이터 제공량의 경우 할인 적용과 마찬가지로 임대일로 부터 사용
    x일째 되는 날 부터 일 추가 제공량이 부여됩니다.
    (ex_미국 10일 일정시 6일째 부터 일 200MB 추가 제공)

  • Q : 해외 도착 후 와이파이도시락 사용 방법은 어떻게 되나요?

    A : 단말기의 전원을 켜신 후 갖고 계시는 스마트폰의 Wi-Fi를 활성화하시면됩니다. (단, 스마트폰의 통신사 데이터의 업데이트가 진행될 수 있으니 한국에서 3G/4G 네트워크통신을 차단 또는 가입되어 있는 통신사 로밍센터를 통해 데이터로밍을 차단해주시기 바랍니다.)

  • Q : 여행이 취소되었습니다. 환불 해 주세요.

    A : 일정 취소 및 변경 등으로 예약 취소하는 경우 예약조회 페이지에서 취소 및 환불 가능합니다.
    * 회원인 경우 : 홈페이지 로그인 > 마이페이지 > 예약현황 > 취소 신청 가능
    * 비회원인 경우 : 홈페이지 > 비회원예약조회 > 취소 신청 가능
    [유의사항]
    ※ 취소된 예약 건은 복구 불가능합니다. 유의 부탁 드립니다.
    ※ 출국 전일 또는 당일 예약 취소 시 취소 수수료 5,000원을 제외하고 환불 가능합니다.
    ※ 비행기 결항 및 천재지변으로 인한 취소는 전액 환불됩니다.
    ※ 관리자 확인이 필요한 예약취소는 영업일 1~2일이 소요됩니다.(평일기준)

  • Q : 환불규정에 대해 알고싶습니다.

    A : - 임대 첫째 날 사용 시 "접속상태/체감속도"의 기대저하로 본사로 즉시 사용 취소를 요청한 경우 요청일로부터 환불 가능합니다. (단, 취소 요청 접수 이후에 사용량이 발생한 경우 해당 사용일 만큼 환불에서 제외됩니다. 사용량 기준은 하루 100MB 이상입니다.)
    - 임대 첫째 날 이후 사용 중에 "접속상태/체감속도"의 기대저하로 본사로 사용 취소를 요청한 경우도 위 환불 규정에 따라 환불 가능하나, 총 임대일 기준 반이상의 임대기간이 지난 경우는 사용 지역의 네트워크 상태를 고려하여 사용한 것으로 판단 환불 대상에서 제외됩니다.
    - 환불에 따른 사용 내역 확인은 단말기 반납 완료 후 최소 1개월 정도 소요될 수 있습니다.
    - 재고 부족으로 단말기 대여가 어려운 경우 예약 접수하신 1~2일(영업일 기준) 이내 고객센터 상담원을 통해 취소 및 결제된 임대료를 환불해드립니다.
    - 고객 부주의로 인한 단말기 미수령 / 당일 고객 취소 시 취소수수료 5,000원을 제외하고 환불 가능합니다.
    - 예약 접수된 일정보다 이른 귀국으로 인한 부분 환불은 불가능합니다.

  • Q : 예약정보를 잘못 입력했어요.

    A : 예약정보가 잘못 등록된 경우 예약 확정 이전에 고객센터로 직접 연락을 통해 수정 가능합니다.
    (접수된 예약정보 미확인으로 인한 예약 확정(단말기 배정 및 결제) 후 발생하는 문제는 고객 책임입니다.)

  • Q : 비회원 예약 조회는 어떻게 하나요?

    A : 비회원으로 예약한 경우 "비회원 예약조회" 메뉴에서 상세 내용 확인 가능합니다. [비회원 예약조회 방법]
    1. 상단 메뉴 중에 '예약신청' > '비회원 예약조회' 를 선택합니다.
    2. 조회는 예약하신 정확한 이름과 휴대폰 번호를 입력하셔야 합니다.
    3. 휴대폰 번호로 발송되는 인증번호를 입력하면 예약한 이름의 예약 상세 내용 확인 가능합니다.
    (※ 조회가 안되는 경우 고객센터로 연락 부탁 드립니다.)

  • Q : 와이파이도시락 사용 중 장애가 발생하면 어떻게 하나요?

    A : 일본, 미국, 캐나다 단말기 : 단말기 옆 또는 뒷면의 케이스를 분리하여 'RESET' 버튼을 눌러 재설정합니다.
    그 외 국가 단말기 : 각 단말기 사용방법의 LED 화면 상태를 확인하시고 문제가 있으시면 아래 연락처로 문의하셔야 합니다.
    (일본, 미국, 캐나다를 제외한 다른 국가의 경우 임의로 RESET하시면 APN설정이 초기화 됩니다.)

    장애처리 기술팀 : 82-2-775-1401 (운영시간 : 09:00 ~ 18:00 - 한국시간) / E-mail : info@widemobile.com

  • Q : 와이파이도시락 목록에서 비밀번호가 입력되지 않을시 (인증오류로 표시될 때)

    A : 단말기 상단에 보시면 RESET 왼쪽 구멍에 누를수있는 버튼이 있으며 켜진 상태에서 3초이상 누르면 단말기 액정에 ALL RESET으로 표시되며 단말기가 재부팅 됩니다. 재부팅 후 다시 사용해주세요.

    (일본, 미국, 캐나다 만 적용. 일본, 미국, 캐나다 를 제외한 다른 국가의 경우 임의로 RESET하시면 APN설정이 초기화 됩니다.)

    (* 대부분 리셋을 하면 사용 가능하며 리셋은 AU기종 리셋 방법입니다. 리셋 후에도 사용이 되지 않을 경우 사용 불가능한 지역일 가능성이 높습니다.)

  • Q : 와이파이도시락 전원이 켜지지 않아요

    A : 1.전원버튼을 길게 눌러서(10초) 전원이 들어오는지 확인.
    2.충전기 연결시 단말기 액정에 충전표시가 되지 않을 경우 충전기 고장일 수 있으며 다른 충전기를 가지고 있을 경우 충전이 되는지 확인. (안드로이드 스마트폰 5핀 충전기로 충전가능)
    3.단말기가 완전히 방전된 경우 충전기를 오래 연결해 두어야 충전표시가 됩니다.(10분 이상 충전시 화면에 표시)

  • Q : 수령 및 반납방법은 어떻게 되나요?

    A : 인천, 김포, 김해, 부산항, 청주 공항에서 전달 및 반납이 가능합니다.

    인천국제공항: 인천공항 1층 7번 출구 옆 와이드모바일 로밍센터
    이용시간: 연중무휴 / 24시간 운영

    김포국제공항: 김포공항 1층 수하물센터
    물품보관소 이용시간: 07:00~20:00 (이용시간 외 귀국 고객인 경우 택배 반납을 이용하시면 됩니다.)

    부산항 신 국제여객터미널: 부산시 동구 초량동 45-39번지 (신 국제여객터미널 2층)
    이용시간: 06:30~19:30 (국제선 운항 시간)

    김해국제공항: 김해공항(국제선) 2층 대한통운 수하물센터
    물품보관소 이용시간: 05:40~21:00

    청주국제공항: 청주국제공항 1층 3번 출구 와이드모바일 글로벌 로밍센터
    이용시간: 07:30~22:30 (이용시간 외 귀국 고객인 경우 택배 반납을 이용하시면 됩니다.)

    대구국제공항: 대구 국제공항 1층 3번 게이트 옆 와이드모바일 글로벌로밍센터
    이용시간: 06:00~22:00(22시 이후 반납하는 경우 로밍센터에 비치된 전용 반납함을 이용하시면 됩니다.)

주요국가 바로선택  복수국가 선택가능

환승 국가에서 와이파이도시락을 사용할 목적이 아니시라면 실제 방문국가만 선택해 주세요.

국가명으로 검색 가능합니다. (위 리스트에 없는 국가는 검색을 이용해주세요.)

선택한 국가가 표시됩니다.

※ 표시된 선택 국가는 'X' 표시를 클릭해서 삭제 가능합니다.